Política de reembolso

Política de Devoluciones y Reembolsos

En STOCK305, nos esforzamos por ofrecerte productos y servicios de la más alta calidad. Con el fin de mantener precios competitivos y procesos eficientes, mantenemos una política clara respecto a devoluciones y reembolsos:

1. Reembolsos y Devoluciones de Dinero

No realizamos devoluciones ni reembolsos monetarios bajo ninguna circunstancia una vez finalizada y entregada la compra.
Te invitamos a revisar detenidamente las especificaciones, tallas, detalles o características del producto antes de confirmar tu pedido.

2. Nuestro Compromiso: ¡Siempre te damos soluciones!

Aunque no hacemos devoluciones de dinero, tu satisfacción es nuestra prioridad. Si ocurre algún inconveniente con tu pedido, evaluamos cada caso de forma personalizada para ofrecerte alternativas como:

Cambio de producto: Si recibiste un artículo defectuoso, dañado durante el transporte o por un error nuestro en la preparación del pedido.
Crédito en tienda o Cupón de Compra: Te otorgamos el saldo equivalente al valor de tu producto para que lo utilices en tu próxima compra.
Soporte y Asistencia: En caso de dudas sobre el uso o funcionamiento del producto, nuestro equipo te brindará asistencia directa para resolverlo.

3. Condiciones para Solicitar una Solución

Para poder hacer efectiva cualquiera de las alternativas anteriores, se deben cumplir los siguientes requisitos:

Plazo: Notificarnos dentro de los primeros [Ej: 5 o 7] días calendario posteriores a la recepción de tu compra.
Estado del producto: Debe encontrarse sin uso, en las mismas condiciones en que fue recibido y con su empaque original (si aplica).
Comprobante: Presentar el número de pedido o comprobante de compra.
Evidencia: Adjuntar fotografías o videos breves que muestren el problema detectado.